FAQ

Allgemeine Fragen

Warum ist KommtEssen das Original?

KommtEssen ist das Original. Das vielfach kopierte Konzept mit durchgeplanten Einkaufstüten und die dazugehörigen Rezepte wurde 2007 in Schweden erfunden und gestartet von Kicki Theander. Auch in Deutschland sind wir die Ersten, hierzulande liefern wir seit Anfang 2010 unseren klimafreundlichen Essenstüten aus. Das machen wir mit Liebe zum Essen, mit Rücksicht auf die Umwelt, mit der Hoffnung, dass Familien sich wieder in Ruhe um eine leckere, gesunde Mahlzeit ohne unnötige Zusätze versammeln werden – und das machen wir komplett ohne Risikokapital von externen Geldgebern. Zu unserem Team zählen Ökotrophologen, die mit viel Erfahrung (seit 5 Jahren!) und Fachwissen die Wochenmenüs abwechslungsreich und gesund zusammenstellen. Die Zutaten werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Waren befinden sich von der Produktion bis zu Ihrem Klingelschild ununterbrochen in einer Kühlkette. So bleibt alles knackig frisch.

Was beinhaltet eine Lieferung?

Zutaten und dazugehörige Rezepte für 3, 4 oder 5 Mahlzeiten: Eine 5Mahl-Lieferung besteht aus zwei vollen Einkaufstüten. Diese beinhalten durchschnittlich 25 verschiedene Produkte für fünf Abendessen à vier Personen. Der Wochenplan sieht jeweils mindestens ein Fisch, ein Fleisch-, ein Geflügel- und ein vegetarisches Gericht vor. Die Rezepte für die folgende Woche werden Ihnen immer donnerstags vor der Lieferung per E-Mail zugeschickt. In der Lieferung selbst finden Sie einen Ausdruck des Wochenplans. Die Rezepte sind einfach zu verstehen und werden ausführlich beschrieben. So können auch Anfänger ohne Schwierigkeiten ein tolles Essen kochen. Unsere kleinere Variante 3Mahl-Tüte ist für 3 Tage à 4 Personen ausgelegt. Es sind 3 der 5 Gerichte aus der 5Mahl-Tüte, ansonsten ist alles wie bei der 5Mahl-Tüte. Abwechselnd gibt es Fleisch, Geflügel oder Fisch. Ein Gericht ist immer vegetarisch. Die 4Mahl-Tüte beinhaltet 4 Gerichte für 4 Personen. Mit dieser Variante bezahlen Sie weniger pro Teller: in der 4Mahl-Tüte verzichten wir auf die teuersten Zutaten wie luftgetrocknete Schinken oder Pinienkerne. Wir achten auch hier, wie bei alles was wir tun, auf Klima, die Vermeidung unnötiger Zusätze, Saisonalität und Nachhaltigkeit. Egal, welche Tüte Sie als "Grundeinstellung" auswählen, Sie können Woche für Woche frei wechseln und ausprobieren, was für Ihre Familie am besten passt!

Was ist 4Mahl?

Unsere günstigste Tüte! Die 4Mahl-Tüte sind 4 leckere und abwechslungsreiche Gerichte für 4 Personen - 2 Große und 2 Kleine. In der 4Mahl-Tüte verzichten wir auf die teuersten Zutaten wie beispielsweise luftgetrockneten Schinken und Pinienkerne; die Tüte kostet 63 Euro für 16 Portionen. Perfekt geeignet für Familien mit kleinen Kindern. Unsere Ansprüche bezüglich Klimafreundlichkeit, Verzicht auf unnötige Zusätze sowie Saisonalität und Nachhaltigkeit gelten selbstverständlich auch für die 4Mahl-Tüte.

Was ist 5Mahl?

Die 5Mahl-Tüte ist die klassische KommtEssen-Variante: 5 Mahlzeiten à 4 Personen. 5 abwechslungsreiche Rezepte. Wir liefern jede Woche frischen Fisch, frisches Geflügel sowie frisches Fleisch. Ein Gericht ist vegetarisch. Die Rezepte liegen bei, und nach der Woche soll alles aus der Tüte verbraucht sein, nichts in den Mülleimer gewandert sein, und Sie entspannt, satt und zufrieden! Die Rezepte sind jede Woche neu, lediglich die von den Kunden am besten bewerteten Rezepten dürfen nochmal in die Tüte rein - maximal noch einmal in Jahr.

Was ist 3Mahl?

Die 3Mahl-Tüte ist unsere kleinere Variante: 3 Mahlzeiten à 4 Personen, 3 abwechslungsreiche Rezepte! Sonst ist alles wie bei der 5Mahl-Variante: Abwechselnd gibt es Fleisch, Geflügel oder Fisch, und eine Mahlzeit ist immer vegetarisch. Alles ist bereits dabei - nur Kochen dürfen Sie noch selbst! Die 3Mahl-Tüte wird häufig auch von kleineren Haushalten und berufstätigen Paaren gewählt, da die Reste eines Abendessens sich auch hervorragend als Lunchpaket fürs Büro eignen.

Was ist die Obsttüte und wie kann ich diese bestellen?

Unsere KommtEssen Obsttüte gibt es momentan nur für die Kunden in Hamburg. Weitere Städte sind aber geplant. Die Obsttüte enthält 3-3,5 kg voll mit leckerem, frischem Obst. Über Mein KommtEssen können die Hamburger die Obsttüte zu Ihren Lieferungen dazubestellen.

Kann ich zwischen den Tüten wechseln?

Sie wählen bei der Anmeldung eine "Grundeinstellung". Über Ihren persönlichen geschützten Kundenzugang "Mein KommtEssen" können Sie jedoch jederzeit andere Tüten-Größen einstellen und ausprobieren sowie in der Urlaubszeit Lieferungen aussetzen. Sie können auch die Grundeinstellung jederzeit ändern. Wir benötigen lediglich eine Bearbeitungsfrist von 7 Tagen.

Was kostet eine Lieferung?

Unsere günstigste Tüte ist die 4Mahl Tüte für regulär 63 Euro. Die 3Mahl-Tüte kosten regulär auch 63 Euro und beinhaltete 3 Mahlzeiten mit spannenden Rezepten. Für beide Tüten können Sie mit der ersten Lieferung einen Willkommenspreis von 39 Euro in Anspruch nehmen.
Unsere 5Mahl-Lieferung kostet 87 Euro; auch hier gibt es für die erste Lieferung ein Willkommensangebot für 49 Euro. In der Lieferung sind durchschnittlich 25 Produkte (5Mahl) oder 15-20 Produkte (3Mahl) sowie ein Wochenplan mit den dazugehörigen Rezepten und Tipps rund um das Familienessen enthalten. Die Lieferung im Kühlwagen ist im Preis inbegriffen. Es entstehen keine weiteren Kosten.

Für wie viele Personen reicht das Essen?

Die Rezepte sind auf vier Personen ausgelegt - zwei Erwachsene und zwei Kinder. KommtEssen liefert drei, vier oder fünf Mahlzeiten. Sind Sie eine kleinere Familie, ist die 3Mahl-Lieferung vielleicht etwas für Sie. Haben Sie noch sehr kleine Kinder, empfehlen wir die 4Mahl-Tüte. Noch kleinere Haushalte können übrig gebliebenes Essen am nächsten Tag genießen. Oder Sie frieren es portionsweise ein, so können Sie Tage überbrücken, an denen nicht frisch gekocht werden soll. Ist Ihre Familie größer als vier Personen? Ergänzen und erweitern Sie einfach die vorgegebenen Rezepte!

Wie wird bezahlt?

Sie können per Kreditkarte oder Rechnung bezahlen. Die Bezahlung mit der VISA- oder Mastercard ist gebührenfrei. Wenn Sie allerdings eine Bestellung auf Rechnung wünschen, werden wir eine Gebühr von 5 Euro erheben. Die Bezahlung erfolgt im Voraus. Im Fall einer Kündigung wird Ihnen selbstverständlich der Betrag für nicht ausgefahrene Lieferungen zurückerstattet. Denken Sie dabei bitte an die Bearbeitungsfrist von 7 Tagen. Für Rechnungskunden: Setzen Sie eine bereits bezahlte Lieferung aus, wird Ihnen dieser Betrag auf Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben. Im Falle einer Kündigung wird Ihnen das Geld nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 5 Euro zurückerstattet. Eine Kündigung zum Ende des Monats bleibt gebührenfrei.

Liefern Sie in meine Gegend?

Unter "Liefergebiet" finden Sie in der linke Navigation eine Liste der Orte, die bereits beliefert werden. Sie könnne auch Ihre Postleitzahl einfach ausprobieren: geben Sie die vollständige Postadresse auf der Registrierungsseite ein. Ist Ihre Postleitzahl noch nicht aufgeführt, können Sie sich trotzdem registrieren und unverbindlich Interesse anmelden. Haben sich genug Interessenten gefunden, werden wir umgehend auch bei Ihnen unseren Service anbieten.

Wie oft wird man beliefert?

Wählen Sie zwischen einer wöchentlichen und einer zweiwöchentlichen Lieferung (Unterschiede im Lieferumfang bestehen nicht, sondern Sie bekommen die Schlemmertüten statt wöchentlich nur alle zwei Wochen und können dazwischen z. B. wieder Ihre eigenen Gerichte kochen). Änderungen der Lieferfrequenz können Sie jederzeit auf „Mein KommtEssen“ vornehmen. Bedenken Sie dabei bitte immer eine Bearbeitungsdauer von 7 Tagen.

Wann kommt das Essen?

Die Lieferung erfolgt montags zwischen 17 und 22 Uhr. Sie können uns bei der Anmeldung gern sonstige Wünsche mitteilen. Wir werden unser Möglichstes tun, Ihnen so weit wie möglich entgegen zu kommen.

Was passiert, wenn wir zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind?

Wenn niemand zu Hause ist, hinterlässt der Fahrer das Wochenblatt mitsamt Zeitangabe der erfolgten Lieferung im Briefkasten und stellt die Waren vor die Tür. Nach Lieferung der Waren geht die Verantwortung auf den Kunden über. KommtEssen ist nicht dafür verantwortlich, wenn die Tüten nach Abgabe verschwinden oder die Waren in der Tüte zerstört werden.

Was unterscheidet KommtEssen von der Gemüsekiste oder Biokiste?

KommtEssens Lebensmittel und Rezepte sind genau aufeinander abgestimmt. Alles ist bereits dabei. Auch Milchprodukte, Fisch, Geflügel und Fleisch sind dabei. Sogar spezielle Kräuter und Gewürze werden geliefert. Man kann sofort mit dem Kochen beginnen.

Welche Möglichkeiten gibt es für Familien mit Allergien?

Alle Lieferungen haben den gleichen Inhalt. Nur so ist es möglich, den Service von KommtEssen wirtschaftlich zu gestalten. Gibt es Allergien oder Unverträglichkeiten in Ihrer Familie, bitten wir Sie, die im Voraus gesendete Rezeptübersicht genau zu studieren. Sind kritische Lebensmittel enthalten, können Sie diese ersetzen oder weglassen. Beim Finden von Alternativen sind wir Ihnen gern behilflich. Kontaktieren Sie uns unter Kundenservice(at)KommtEssen.de!

Wir sind Vegetarier. Ist KommtEssen etwas für uns?

Leider nur begrenzt. Alle KommtEssen-Wochenmenüs beinhalten Fleisch, Fisch und Geflügel sowie Eier und Milchprodukte. All diese Zutaten zu ersetzen oder einer vegetarischen oder veganen Lebensweise anzupassen, ist uns leider nicht möglich. Eine rein vegetarische Zutatenlieferung ist nicht in Planung. Es ist jedoch sehr einfach, die Fleischzutaten durch vegetarische Zutaten zu ergänzen, wenn z.B. nur eine Person der Familie kein Fleisch isst.

Kann ich mein Abo ruhen lassen?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit pausieren oder kündigen. Loggen Sie sich auf „Mein KommtEssen“ ein und nehmen Sie Ihre Änderungen vor. Bitte beachten Sie dabei unsere Bearbeitungsfrist von 7 Tagen.

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Wir haben keine Mindestlaufzeit; bereits nach einer Lieferung können Sie das Abonnement kündigen. Bitte beachten Sie dabei unsere Bearbeitungsfrist von 7 Tagen.

Kann ich die Lieferung spontan umleiten oder den Kühltransporter irgendwo abfangen?

Da KommtEssen ein Abonnementsservice ist, erfolgt die Lieferung immer an dieselbe Adresse. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir nicht an wechselnde Adressen ausliefern können. Es ist auch nicht möglich, die Lieferung direkt aus dem Lager abzuholen.

Wie lange kann ich mein Abo ruhen lassen?

Es steht Ihnen frei zu entscheiden, wie lange eine Lieferpause sein soll. Bitte beachten Sie dabei die Bearbeitungsfrist von 7 Tagen.

Kann ich den Lieferplan dauerhaft verändern?

Teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Lieferungen erhalten möchten. Wir versuchen, alles möglich zu machen.

Kann ich einzelne Lieferungen mitten in einem laufenden Lieferplan ändern?

Einzelne Lieferungen können aus administrativen Gründen leider nicht geschoben werden. Es besteht dagegen die Möglichkeit, einzelne Lieferungen abzubestellen. Halten Sie hierbei bitte die Bearbeitungsfrist von 7 Tagen ein.
Wenn Sie die Lieferfrequenz "jede Woche" gewählt haben, können Sie über Mein KommtEssen frei einteilen, wann Sie beliefert werden möchten, und beispielsweise zwischen geraden und ungeraden Wochen springen.

Wie oft wiederholen sich die Gerichte?

5Mahl und 3Mahl: jede Woche neu!! Die von den Kunden als allerleckersten und schnellsten bewertete Rezepte können sich mal wiederholen, jedoch höchstens noch einmal in dem Jahr. Aber der grösste Anteil besteht aus komplett neu entwickelten Rezepten.
Bei 4Mahl können sich die Gerichte ein paar mal im Jahr wiederholen. Das macht deswegen Sinn, da Kinder öfter die gleichen Lebensmittel serviert bekommen müssen, bevor sie es wirklich mögen. Und dann wird der Kohlrabi plötzlich zum Lieblingsgemüse!